Fermer
menu

Loi de Carlson : l’interruption, pire ennemi de la productivité

Quel est le pire ennemi de la productivité au travail ? L’interruption. L’économiste suédois Sune Carlson, qui a donné son nom à une loi du temps, a étudié le travail des managers au début des années 50. Il s’est rendu compte qu’un cadre est dérangé dans son travail toutes les 20 minutes en moyenne. A notre époque, c’est encore pire : toutes les 12 minutes en moyenne nous sommes sollicités et coupés dans notre élan. Des interruptions qui nuisent fortement à l’efficacité et génèrent en plus des erreurs au travail.

Loi-Carlson

Dans le monde de l’entreprise, les sollicitations sont nombreuses : les employés, pas seulement les cadres, sont constamment perturbés par des distractions extérieures : mails, téléphone, discussions de collègues… Les nouvelles technologies n’ont rien arrangé depuis que Sune Carlson s’est intéressé à cette question. Faites l’exercice pour savoir combien de temps vous pouvez bosser sans être interrompu. Chronomètre en main.

Un travail morcelé demande plus d’énergie

Et c’est bien ça le problème soulevé par Carlson dans ses recherches (notamment son livre « Executive Behaviour » publié en 1951) : « un travail réalisé en continu prend moins de temps et d’énergie que lorsqu’il est réalisé en plusieurs fois ». La raison est simple et chacun peut le vérifier. Passée l’interruption on a besoin d’un peu de temps, quelques minutes (entre 3 et 5 minutes en moyenne), pour se remettre au travail jusqu’à… la prochaine interruption.

Le morcellement du travail est aussi une source de stress non négligeable pour les travailleurs qui ont l’impression, plutôt fondée, de ne pas avancer d’un pouce.

Regarder ses mails deux fois par jour peut suffire

Voilà pour le problème, mais la loi de Carlson implique aussi une réponse managériale ou d’organisation du travail. Pour éviter d’être sans arrêt dérangé il faut se protéger des « mangeurs de temps », des personnes ou des outils chronophages. Quitte à se forcer à ne pas regarder ses mails toutes les 5 minutes, décrocher son téléphone, éviter d’aller chercher une info sur Internet ou simplement fermer sa porte pour signaler aux collègues qu’on a besoin d’être tranquille.

La loi des séquences homogènes

La loi de Carlson est aussi appelée loi des séquences homogènes. En management et dans les formations en gestion et optimisation du temps on recommande ainsi de regrouper les tâches de même nature. On peut même aller plus loin en organisant ses journées sur un rythme qui correspond le mieux à vos dispositions mentales selon les moments de la journée. Par exemple, commencer par des tâches un peu rébarbatives le matin pour monter en puissance vers des tâches plus complexes mais aussi plus épanouissantes.

Oublions le multitasking !

En gros la Loi de Carlson nous invite à ne pas tomber dans le multitasking, un zapping au travail réputé pour nous rendre complètements idiots. La preuve avec cette vidéo de The Atlantic qui fait la promotion humoristique du « Single tasking » : une seule tâche et même un seul onglet ouvert dans notre navigateur internet pour réapprendre à nous concentrer sur l’essentiel.

Retrouvez d’autres épisodes de notre série de l’été consacrée aux lois du temps et de l’efficacité au travail : loi de Murphy, loi de Douglas, loi de Parkinson… sans oublier le Principe de Peter. Chaque semaine d’ici la fin de l’été vous pourrez en découvrir une nouvelle !

Ces articles devraient vous intéresser
Commentaires
  1. André Da Costa
    24 septembre 2014 - 12h57

    Bonjour,

    Je suis André Da Costa de chez BeesApps.

    Votre article est très intéressant et bien écrit.

    Pour répondre aux enjeux de productivité liés à la collaboration et à l’organisation du travail à la fois personnelle et collective, notamment pour limité les réunions inutiles et maximiser l’efficacité de toute discussions et décisions prises en entreprise nous avons créé une Plate-forme Tout-en-Un de productivité et de Gestion de Projets pour iPad: Beesy.
    Cette application est basée sur un système de Prise de Notes dynamique qui permet l’automatisation de la création de To-do, de la rédaction de compte-rendu et rapport et de configuration et mises à jour de Gestion de Projets.
    De cette façon, il est possible de gérer la quasi totalité du workflow professionnel à partir des Notes prises, notamment en réunion.
    Pour les professionnels ayant beaucoup de Réunions et de Projets c’est l’outil tout trouvé.
    Si vous êtes intéressé par notre solution et souhaitez la tester ou en discuter avec nous, n’hésitez pas à nous contacter.

    Cordialement,
    
André

    L’Équipe BeesApps

Ajouter un commentaire

Il est possible d’utiliser les balises HTML suivantes :
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>
Ce blog supporte le système Gravatar, pour obtenir le vôtre, inscrivez-vous sur Gravatar.