Les Français au travail : critiques mais de plus en plus épanouis

Selon une étude internationale menée depuis 2008, les Français sont certes les plus critiques d’Europe au travail mais parallèlement, ils se disent de plus en plus épanouis personnellement et professionnellement. Ainsi, 71% des salariés français ont un avis favorable sur leur entreprise, soit le taux le plus faible en Europe. Malgré tout,l’écart avec les autres pays s’est fortement réduit depuis 8 ans. Alors que la tendance était à la baisse depuis 2008/2009, l’année 2015 a vu celle-ci s’inverser avec un niveau de confiance et d’optimisme. Les Français jugent leur management de proximité exemplaire et se sentent bien plus autonomes qu’en 2008 (+ 9 points).

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1 million de salariés sondés depuis bientôt 8 ans

Un million de salariés en France qui ont été interrogés depuis 2008 par Willis Towers Watson, l’un des plus importants cabinets mondiaux de conseil en courtage. Chaque année depuis bientôt 8 ans, le cabinet fait le point sur l’évolution de l’opinion des salariés français et sur leur relation avec leur entreprise.  Sur 8 ans, Willis Towers Watson a étudié la perception des Français sur plusieurs aspects de leur vie professionnelle : autonomie, orientation client, efficacité professionnelle, carrière et développement, diversité et RSE, lien avec le manager, engagement, leadership et communication, rémunération globale, objectifs et performance ainsi que la perception de leur propre travail.

Les données récoltées ont été corrélées avec un benchmark composé de plus de 1,7 million de salariés interrogés chaque année issus de l’Union européenne. Début 2016, WTW en en ainsi tiré plusieurs enseignements :

  • 71% des salariés français ont un avis favorable sur leur entreprise (taux malgré tout le plus faible d’Europe avec 89% en Grèce ou 77% ou pour le Royaume-Uni)
  • Le management de proximité est perçu comme plus exemplaire, en cohérence avec les valeurs de l’entreprise : +9 points depuis 2008
  • Les salariés se sentent plus autonomes (+5 depuis 2008) et plus épanouis (+9 depuis 2008)
  • L’écart se réduit entre les Français et les Européens sur la quasi-totalité des thèmes abordés

Les Français réellement de moins en moins râleurs au travail ?

Et de plus en plus épanouis ? Il est clair que depuis 8 ans, leur rapport à l’entreprise a changé. Ils restent certes les moins satisfaits et cultivent leur esprit critique – une particularité culturelle française – mais cet écart tend à se réduire avec les autres pays, et plus particulièrement sur deux thèmes qui impactent l’évolution professionnelle du salarié : son autonomie (+4 points) ainsi que sa carrière et son développement (+3 points). Sur un thème lié au fonctionnement de l’entreprise (« efficacité opérationnelle ») l’écart s’est réduit à -7 points en 2014 alors qu’il était de -13 en 2008 avec les autres pays d’Europe.

« Les entreprises françaises ont gagné en efficacité notamment grâce à un processus de décision allégé, plus près du terrain, ce qui contribue à réduire la bureaucratie, contrairement à l’UE qui perd 2 points en efficacité opérationnelle », explique Chloé Karam, consultante senior Département Enquêtes d’engagement Willis Towers Watson France.

Plus d’autonomie, plus d’épanouissement

Quoiqu’on en dise, en France, la tendance est à l’optimisme.Entre 2008 et 2015, force est de constater que l’opinion des salariés français, y compris celle des managers, s’est améliorée sur l’ensemble des thèmes étudiés. « Que ce soit sur le fonctionnement de l’entreprise ou sur des thèmes plus proches des préoccupations du salarié tels que le lien avec le manager direct, l’autonomie ou encore les évolutions de carrières, la vision des salariés s’est nettement améliorée », indique Dimitri Tcherniak, Directeur du Département Enquêtes d’engagement chez Willis Towers Watson France.

Autre élément intéressant de l’étude : le grand retour de la confiance entre les salariés et leur direction générale, et de l’optimisme concernant l’avenir. En baisse depuis 2008/2009, confiance et optimisme sont de nouveau d’actualité depuis 2015 avec un niveau de confiance qui passe à 64% et l’optimisme à 35%.

Encore récemment, une autre étude réalisée par Steelcase notait que les employés français considèrent leur qualité de vie au travail comme la plus basse sur 17 pays du monde et jugent sévèrement les environnements physiques et la culture d’entreprise. Ils déploreraient également un manque de contrôle sur des aspects clés de leur expérience professionnelle et des niveaux de stress élevés. N’en déplaise aux esprits les plus critiques, les efforts des entreprises, sur le management de proximité notamment, semblent pourtant payer selon l’étude WTW. « Les managers sont plus à l’écoute et jouent un rôle actif dans le développement des compétences de leurs équipes. Par ailleurs, 80% des personnes interrogées considèrent avoir suffisamment d’autonomie, un sentiment qui permet au salarié français de se sentir plus épanoui dans son cadre professionnel, une quête de plus en plus répandue aujourd’hui », conclut Chloé Karam. Une bonne nouvelle sur le front des tumultueuses relations entre les Français et le travail.

  • Quelle méthodologie ? Dans le cadre de cette étude les opinions des salariés en France sur 8 ans (2008- 2015) ont été suivies, ce qui a permis de voir les effets de la crise économique de 2009, ainsi que « l’après-crise ». Chaque année 180 000 salariés, tous basés en France, travaillant dans 125 entreprises différentes, sont interrogés par Willis Towers Watson. Les opinions des salariés français ont été étudiées en comparaison avec un benchmark composé de plus d’1,7 million de salariés interrogées annuellement, tous basés dans l’Union Européenne. Le questionnaire comprend 42 questions fermées (énoncés concernant les différents aspects de la vie professionnelle, avec échelle d’accord, regroupés en 11 grands thèmes) ainsi qu’une question ouverte (pour laquelle les salariés devaient rédiger euxmêmes leur réponse). Cette question ouverte a permis le recueil de 80 000 commentaires sur une année. Au total, sur toute la période de 8 ans, les réponses d’1 million de salariés basés en France ont été analysées.

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